Cómo reclamar tu parte del acuerdo de $250 millones de Apple por el nuevo Siri que nunca llegó

En junio de 2024, Apple subió al escenario de su conferencia anual de desarrolladores WWDC y presentó Apple Intelligence: su gran entrada a la carrera de la inteligencia artificial. El plato fuerte fue una Siri renovada, capaz de entender contexto personal, interactuar con aplicaciones y competir con herramientas como ChatGPT. Después vino el iPhone 16 en septiembre, con campañas publicitarias en televisión, internet y todos los canales posibles prometiendo que ese Siri inteligente estaba a la vuelta de la esquina. Dos años después, todavía se espera. Y ahora Apple va a pagar por eso.

La compañía acordó un pago de 250 millones de dólares para resolver la demanda colectiva que la acusó de publicidad engañosa y competencia desleal, según reportó MacRumors. En marzo de 2025, Apple reconoció que las funciones prometidas de Siri se retrasaban y retiró los anuncios, pero para entonces ya llevaban meses circulando. La demanda fue presentada en un tribunal federal de California y se convirtió en una acción colectiva con millones de afectados potenciales.

Apple no admitió ninguna irregularidad como parte del acuerdo. La empresa declaró que resolvió el caso para enfocarse en sus productos y servicios, y señaló que desde el lanzamiento de Apple Intelligence ha introducido múltiples funciones de IA en distintos idiomas y plataformas. Eso es técnicamente cierto. Lo que los demandantes cuestionaron fue específicamente la disponibilidad tardía de las mejoras de Siri que se anunciaron como si ya existieran.

El acuerdo cubre aproximadamente 37 millones de dispositivos vendidos en Estados Unidos. La compensación base es de $25 dólares por dispositivo, con posibilidad de llegar hasta $95 si el volumen de reclamaciones resulta menor al proyectado. En otras palabras: si poca gente reclama, quienes lo hagan cobran más. Vale la pena presentar la solicitud.

Para ser elegible, debes haber comprado uno de los siguientes modelos en Estados Unidos entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025:

• iPhone 15 Pro
• iPhone 15 Pro Max
• iPhone 16
• iPhone 16E
• iPhone 16 Plus
• iPhone 16 Pro
• iPhone 16 Pro Max

Los modelos iPhone 15 Pro y Pro Max están incluidos aunque el anuncio original de Apple Intelligence ocurrió después de su lanzamiento: la razón es que esos dispositivos sí son capaces de ejecutar las funciones prometidas, por lo que las promesas de Apple les aplicaban a esos usuarios también.

El pago no es automático: hay que presentar una reclamación. Las fechas aproximadas del proceso, según el resumen publicado por 9to5Mac, son las siguientes:

• 17 de junio de 2026: se espera la aprobación final del acuerdo por parte del juez
• 22 de junio: Apple debe identificar a los clientes elegibles
• 7 de agosto: Apple debe notificar a los usuarios su derecho a recibir el pago
• 6 de noviembre: fecha límite para presentar la reclamación en el sitio web del acuerdo

El sitio web donde se presentarán las reclamaciones todavía no existe. Por ahora no hay nada que hacer: cuando Apple te notifique que eres elegible, tendrás 90 días para ingresar al enlace que la empresa enviará y completar el proceso. Para reclamar se necesita comprobante de compra, el número de serie del dispositivo, número de teléfono y datos de tu Apple Account, según confirmó Cult of Mac.

El trasfondo del caso tiene algo de irónico. Según documentos judiciales citados por OhMyGeek, una encuesta de Morgan Stanley identificó la actualización de Siri como la función de Apple Intelligence que más interés generaba entre potenciales compradores de iPhone. Es decir, Apple no vendió esas funciones de pasada: construyó campañas enteras alrededor de ellas porque sabía que eran el argumento de venta más poderoso. La National Advertising Division del Better Business Bureau incluso concluyó que la frase "Apple Intelligence disponible ahora" podía interpretarse como engañosa.

El detalle del calendario que vale la pena guardar: Apple tiene programado presentar el nuevo Siri en su WWDC del 8 de junio de 2026, semanas antes de que el juez apruebe el acuerdo. La misma función que debió llegar en 2024 llegaría, si todo sale según lo previsto, justo después de que la empresa pague 250 millones por no haberla tenido lista. Difícil diseñar mejor ese timing.